مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کسب و کارهای امروزی شرایط رقابتی بسیار پیچیده ای را تجربه میکند و شرایط سبب شده است که شرکت ها در هر کسب و کاری که هستند به دنبال راهکارهای نوین و مبتکرانه برای استفاده از فرصتهای نادیده شده توسط رقبا و ایجاد مزیت رقابتی پایدار به منظور افزایش سود باشند.

سرفصل های دوره

تعاریف

مدیریت فروش

مدیریت بازاریابی

مدیریت فعالیتها

CRM اجتماعی، CRM موبایل و XRM

مدرس دوره:

آقای دکتر فرخی

مخاطبین:

مدیران و پرسنل ادارات دولتی و خصوصی